Willkommen bei Outwell Verkaufsgeschäft – Ihrem Spezialisten für hochwertige und erschwingliche Campingausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Outwell Verkaufsgeschäft?
Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für Outdoor-Enthusiasten, der sich auf hochwertige Campingausrüstung zu erschwinglichen Preisen konzentriert. Unser Sortiment umfasst Zelte (2-Personen und 4-Personen), Ersatzteile, Klapptische, Liegen, Luftbetten und Schlafsäcke von renommierten Marken wie Coleman, High Peak und Jack Wolfskin.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop spricht Outdoor-Enthusiasten, Abenteurer und Naturliebhaber aller Art an – vom Solo-Trekker, der ein ultraleichtes 2-Personen-Zelt sucht, bis hin zu Familien, die geräumige 4-Personen-Zelte und komfortables Campingzubehör wie Klapptische und Liegen benötigen.

Produktfragen

Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir bieten hochwertige Markenprodukte von führenden Herstellern wie Coleman, High Peak und Jack Wolfskin an. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Qualität, Haltbarkeit und optimalen Outdoor-Komfort zu gewährleisten.
Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
  • 2-Personen Zelte: Ideal für Solo-Abenteurer oder Paare, die leichte Ausrüstung für Trekkingtouren bevorzugen
  • 4-Personen Zelte: Perfekt für Familien oder Gruppen, die mehr Komfort und Platz benötigen

Für weitere Beratung kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
1. Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Vorteile: Schnellere Zustellung, vollständige Sendungsverfolgung
2. Kostenloser Versand
– Kosten: 0 € (bei Bestellwert über 50 €)
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Vorteile: Sparen Sie Versandkosten bei größeren Bestellungen

Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage vor Versand.

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Für Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihrer Campingausrüstung verfolgen können. Bei kostenlosem Versand (EMS) ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt verfügbar.
Müssen Zollgebühren bezahlt werden?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, um unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen bei Bedarf Ersatz zusenden.
Erhalten ich eine Rückerstattung für zurückgesendete Artikel?
Ja, nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollen Betrag zurück auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Tipps für Camper

Wann sollte ich bestellen, um rechtzeitig für meinen Campingurlaub ausgerüstet zu sein?
Wir empfehlen, besonders bei größeren Bestellungen wie 4-Personen-Zelten und Zubehör mindestens 4-6 Wochen vor Reiseantritt zu bestellen, um Verzögerungen bei der Lieferung auszugleichen. Familiencamper sollten besonders auf rechtzeitige Bestellung achten!
Wie lagere ich meine Campingausrüstung am besten?
  • Zelte und Schlafsäcke sollten trocken und luftig gelagert werden
  • Luftbetten leicht aufgeblasen lagern, um Faltenbildung zu vermeiden
  • Klapptische und Liegen nach Gebrauch reinigen und trocken lagern
Wichtig: Sollten Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Viel Spaß beim Stöbern durch unser Sortiment und auf Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer!

Mit outdoorfreundlichen Grüßen,
Das Team von Outwell Verkaufsgeschäft

Ostenallee 7, 54509 Hamm, Deutschland
Website: www.zelteaanbieding.com